Termini e Condizioni di Vendita

Annullarmento, modifica o interruzione dell’escursione da parte dell'organizzazione

La guida alpina può annullare, interrompere o modificare l’itinerario dell’escursione qualora non siano garantite le condizioni minime di sicurezza.

I motivi di annullamento, interruzione e modifica possono essere legati:

• alle condizioni climatiche
• alle condizioni ambientali del terreno d’azione
• all’infortunio dei partecipanti
• alla preparazione dei partecipanti
• al comportamento dei partecipanti
• a cause di forza maggiore, come per esempio l’interruzione del servizio di risalita degli impianti, la rottura dell’attrezzatura durante l’escursione, la mancanza/inadeguatezza del materiale tecnico necessario ad effettuare l’escursione, ...

In caso di annullamento si ha diritto al rimborso totale del costo dell’escursione. Se l’annullamento è dipeso da motivi riconducibili direttamente a comportamenti o mancanze gravi da parte dei partecipanti, non si ha diritto al rimborso.

Previa la vostra disponibilità e quella della guida, è possibile effettuare la riprotezione dell’escursione in un altro giorno utile.

In caso di interruzione o modifica dell’escursione, il rimborso non è previsto.

Le richieste di rimborso devono essere inviate a booking@fassaguide.com

Cancellazione della prenotazione da parte del cliente

Le prenotazioni possono essere cancellate dal cliente. Ad ogni cancellazione si applicano i termini di cancellazione, accettati al momento della conferma della prenotazione.

I termini di cancellazione definiscono i tempi entro cui è possibile cancellare la prenotazione e i relativi rimborsi a cui si ha diritto. Variano in relazione alla tipologia, alle caratteristiche ed al periodo di effettuazione dell’escursione prenotata.

Fassa Guide prevede tre diversi termini di cancellazione:

1. Termini di cancellazione flessibili

• rimborso totale per cancellazioni fino a 4 giorni prima del giorno dell’escursione,
• rimborso del 70% per cancellazioni tra 4 e 2 giorno antecedente il giorno dell’escursione,
• nessun rimborso per cancellazioni nelle 48 ore antecedenti il giorno dell’escursione
• nessun rimborso per cancellazioni e/o per la mancata presentazione il giorno dell’escursione

2. Termini di cancellazione moderati

• rimborso totale per cancellazioni fino a 7 giorni prima del giorno dell’escursione,
• rimborso del 50% per cancellazioni tra i 7 e i 3 giorni antecedenti il giorno dell’escursione,
• nessun rimborso per cancellazioni nelle 72 ore antecedenti il giorno dell’escursione
• nessun rimborso per cancellazioni e/o per la mancata presentazione il giorno dell’escursione

3. Termini di cancellazione rigidi

• rimborso totale per cancellazioni fino a 10 giorni prima del giorno dell’escursione,
• rimborso del 50% per cancellazioni tra i 10 e i 5 giorni antecedenti il giorno dell’escursione,
• nessun rimborso per cancellazioni nei 5 giorni antecedenti il giorno dell’escursione,
• nessun rimborso per cancellazioni e/o per la mancata presentazione il giorno dell’escursione

Per definire i tempi di decorrenza dei termini di cancellazione, il calcolo delle ore va fatto dalle ore 00.00 del giorno di effettuazione dell’escursione.

Le richieste di cancellazione devono essere inviate a booking@fassaguide.com